Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Origen del envío Para garantizar los más altos estándares de servicio a nivel mundial, nuestros suministros profesionales se despachan desde redes logísticas estratégicas basadas en su ubicación:

  • Los pedidos para Europa y el resto del mundo se envían desde nuestro Almacén central situado en Görlitz, Alemania.

  • Los pedidos para el Reino Unido y los Estados Unidos se gestionan a través de redes locales de Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). Amazon actúa únicamente como proveedor logístico — el vendedor y la parte del contrato de compraventa es Quacosmetics Sp. z o.o. en todos los casos.

Socios de envío Para garantizar los más altos estándares de entrega, todos los pedidos se envían exclusivamente con transportistas premium de confianza. Dentro de Europa, trabajamos con DHL, DPD e InPost. Para el Reino Unido y EE. UU., los pedidos se gestionan a través de Amazon MCF redes de entrega dedicadas. El transportista se selecciona automáticamente en función del país de destino y de la optimización logística.

Destinos de envío Realizamos entregas en países de la Unión Europea, el Reino Unido, EE. UU., así como en destinos internacionales. Los gastos de envío y los plazos de entrega dependen del país de destino y de la zona de envío aplicable.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Europa (UE/AELC)

    • Envío gratuito para pedidos de €19.00 o más. Los pedidos inferiores a €19.00 se envían con una tarifa estándar de €6.90.

    • Plazo de entrega estimado: 2–4 días laborables

  • Reino Unido

    • Envío gratuito para pedidos de £19.00 o más. Los pedidos inferiores a £19.00 se envían con una tarifa estándar de £6.90.

    • Plazo de entrega estimado: 2–3 días laborables

  • Estados Unidos

    • Envío gratuito para pedidos de $25.00 o más. Los pedidos inferiores a $25.00 se envían con una tarifa estándar de $6.90.

    • Plazo de entrega estimado: 2–3 días laborables

  • Envío internacional (resto del mundo)

    • También realizamos envíos a países seleccionados fuera de la Unión Europea, el Reino Unido y EE. UU..

    • Envío gratuito para pedidos de €95.00 o más. Los pedidos inferiores a €95.00 se envían con una tarifa estándar de €29.90. El coste exacto del envío se calcula automáticamente y se muestra durante el proceso de pago.

    • Plazo de entrega estimado: 7–9 días laborables.

    • Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, que serán responsabilidad del cliente.

Tiempo de procesamiento del pedido Los pedidos tienen un tiempo de procesamiento estandarizado de 1 business day. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan y envían el siguiente día laborable.

Información de seguimiento Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento, lo que le permitirá seguir su entrega en cada etapa.

Información importante Los umbrales de envío gratuito se aplican por pedido y por destino. Las tarifas estándar de envío se aplican únicamente a los pedidos inferiores al umbral de envío gratuito. Todos los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de pago antes de completar el pago.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista, trámites aduaneros o días festivos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, los plazos de entrega o los transportistas, póngase en contacto con nosotros en: contact@qualash.com