Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Origine de l’expédition Afin de garantir les plus hauts standards de service à l’échelle mondiale, nos fournitures professionnelles sont expédiées depuis des réseaux logistiques stratégiques en fonction de votre localisation:

  • Les commandes à destination de l’Europe et du reste du monde sont expédiées depuis notre entrepôt central situé à Görlitz, Allemagne.

  • Les commandes à destination du Royaume-Uni et des États-Unis sont traitées via les réseaux locaux Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). Amazon agit uniquement en tant que prestataire logistique — le vendeur et la partie au contrat de vente est Quacosmetics Sp. z o.o. dans tous les cas.

Partenaires d’expédition Afin de garantir les plus hauts standards de livraison, toutes les commandes sont expédiées exclusivement avec des transporteurs premium de confiance. En Europe, nous collaborons avec DHL, DPD et InPost. Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, les commandes sont prises en charge via Amazon MCF des réseaux de livraison dédiés. Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction du pays de destination et de l’optimisation logistique.

Destinations de livraison Nous livrons dans les pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, ainsi que vers des destinations internationales. Les frais de livraison et les délais dépendent du pays de destination et de la zone d’expédition applicable.

FRAIS D’EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Europe (UE/AELE)

    • Livraison gratuite pour les commandes de €19.00 ou plus. Les commandes inférieures à €19.00 sont expédiées au tarif standard de €6.90.

    • Délai de livraison estimé : 2–4 jours ouvrables

  • Royaume-Uni

    • Livraison gratuite pour les commandes de £19.00 ou plus. Les commandes inférieures à £19.00 sont expédiées au tarif standard de £6.90.

    • Délai de livraison estimé : 2–3 jours ouvrables

  • États-Unis

    • Livraison gratuite pour les commandes de $25.00 ou plus. Les commandes inférieures à $25.00 sont expédiées au tarif standard de $6.90.

    • Délai de livraison estimé : 2–3 jours ouvrables

  • Expédition internationale (reste du monde)

    • Nous expédions également vers certains pays situés en dehors de l’Union européenne, du Royaume-Uni et des États-Unis.

    • Livraison gratuite pour les commandes de €95.00 ou plus. Les commandes inférieures à €95.00 sont expédiées au tarif standard de €29.90. Le coût exact de l’expédition est calculé automatiquement et affiché lors du passage en caisse.

    • Délai de livraison estimé : 7–9 jours ouvrables.

    • Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation, lesquels sont à la charge du client.

Délai de traitement des commandes Le délai de traitement standard des commandes est de 1 jour ouvrable. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Informations de suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre votre livraison à chaque étape.

Informations importantes Les seuils de livraison gratuite s’appliquent par commande et par destination. Les tarifs d’expédition standard s’appliquent uniquement aux commandes inférieures au seuil de livraison gratuite. Tous les frais d’expédition sont clairement affichés lors du passage en caisse avant la finalisation du paiement.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des procédures douanières ou des jours fériés.

Contact

Si vous avez des questions concernant l’expédition, les délais de livraison ou les transporteurs, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@qualash.com