Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Origem do envio Para garantir os mais elevados padrões de serviço a nível global, os nossos produtos profissionais são expedidos a partir de redes estratégicas de processamento com base na sua localização:

  • As encomendas para a Europa e o Resto do Mundo são expedidas a partir do nosso Armazém Central localizado em Görlitz, Alemanha.

  • As encomendas para o Reino Unido e os Estados Unidos são tratadas através de redes locais de Fulfillment Multicanal (MCF) da Amazon. A Amazon atua apenas como prestadora de logística — o vendedor e a parte no contrato de venda é a Quacosmetics Sp. z o.o. em todos os casos.

Parceiros de envio Para garantir os mais elevados padrões de entrega, todas as encomendas são expedidas exclusivamente com transportadoras premium de confiança. Na Europa, trabalhamos com DHL, DPD e InPost. Para o Reino Unido e os EUA, as encomendas são tratadas através de Amazon MCF redes de entrega dedicadas. A transportadora é selecionada automaticamente com base no país de destino e na otimização logística.

Destinos de envio Entregamos para países da União Europeia, Reino Unido, EUA, bem como para destinos internacionais. Os custos de envio e os prazos de entrega dependem do país de destino e da zona de envio aplicável.

CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

  • Europa (UE/EFTA)

    • Envio gratuito para encomendas de €19.00 ou mais. As encomendas abaixo de €19.00 são expedidas à tarifa standard de €6.90.

    • Prazo de entrega estimado: 2–4 dias úteis

  • Reino Unido

    • Envio gratuito para encomendas de £19.00 ou mais. As encomendas abaixo de £19.00 são expedidas à tarifa standard de £6.90.

    • Prazo de entrega estimado: 2–3 dias úteis

  • Estados Unidos

    • Envio gratuito para encomendas de $25.00 ou mais. As encomendas abaixo de $25.00 são expedidas à tarifa standard de $6.90.

    • Prazo de entrega estimado: 2–3 dias úteis

  • Envio Internacional (Resto do Mundo)

    • Também expedimos para países selecionados fora da União Europeia, do Reino Unido e dos EUA.

    • Envio gratuito para encomendas de €95.00 ou mais. As encomendas abaixo de €95.00 são expedidas à tarifa standard de €29.90. O custo exato de envio é calculado automaticamente e apresentado durante o checkout.

    • Prazo de entrega estimado: 7–9 dias úteis.

    • Tenha em atenção que as encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação, que são da responsabilidade do cliente.

Prazo de processamento da encomenda As encomendas têm um prazo de processamento standard de 1 dia útil. As encomendas efetuadas aos fins de semana ou em feriados são processadas e expedidas no dia útil seguinte.

Informações de rastreio Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com os detalhes de rastreio, permitindo-lhe acompanhar a sua entrega em todas as etapas.

Informações importantes Os limiares de envio gratuito aplicam-se por encomenda e por destino. As tarifas standard de envio aplicam-se apenas a encomendas abaixo do limiar de envio gratuito. Todos os custos de envio são apresentados de forma clara durante o checkout, antes de o pagamento ser concluído.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como atrasos da transportadora, procedimentos alfandegários ou feriados.

Contacto

Se tiver alguma questão relativa a envio, prazos de entrega ou transportadoras, contacte-nos através de: contact@qualash.com