Kundvagn
Frakt & Returer
Vi erbjuder fri leverans över hela världen när du lägger beställningar till ett lägsta ordervärde enligt nedan.
Frakt & leverans
Erbjudande om fri frakt
Vi tror på enkel och transparent frakt. Därför erbjuder vi gränser för fri leverans som är lätta att nå:
- Europeiska unionen och Storbritannien: Fri frakt på alla beställningar över €25.00
- Hela världen: Fri frakt på alla beställningar över $100.00
Leveranstider & ursprung
Dina professionella förnödenheter skickas från vårt centrallager i Tyskland för att säkerställa högsta servicenivå. Vi samarbetar med de mest pålitliga transportörerna: DHL, DPD och InPost.
Leveranstid: 2–3 arbetsdagar
Utskick: Inom 24 timmar (måndag–fredag)
Fraktpriser för mindre beställningar
Om din beställning understiger gränsen för fri frakt på €25.00 tillämpar vi en fast premiumfraktavgift.
Europa & Storbritannien (Zon 1, 2 & 3)
- Stora EU-marknader: €5.90 – €7.90 (Inkluderar: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO, etc.)
- Storbritannien & Nordeuropa: €10.90 (Inkluderar: UK, Norge, Island, etc.)
- Leveranstid: 2–4 arbetsdagar.
Internationell frakt (resten av världen)
- Beställningar under $100: Fraktavgiften är $19.90.
- Leveranstid: 4–9 arbetsdagar.
- Obs: Internationella beställningar kan omfattas av lokala tullavgifter eller importavgifter.
Returer
Hur påbörjar jag en retur?
- Klicka Begär retur i avsnittet med orderdetaljer i ditt kundkonto, eller Kontakta oss direkt för att påbörja returen
- När din retur har godkänts får du returinstruktioner.
Skicka inte tillbaka varor utan föregående godkännande – de kommer inte att accepteras.
Vad är returpolicyn?
Vi erbjuder en 14 dagars returrätt. Du har 14 dagar från det att du har mottagit din beställning på dig att begära en retur.
För att vara berättigad:
- Varorna måste vara oanvända, oöppnade och i sin ursprungliga förseglade förpackning
- Måste inkludera hygienförsegling (om tillämpligt)
- Ett kvitto eller köpbevis krävs
- Kunder ansvarar för kostnaden för returfrakt.
Vad är din returadress?
För beställningar till EU/Storbritannien och resten av världen:
QUACOSMETICS EUROPE:
QUACOSMETICS Fulfillment
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Deutschland
För beställningar till USA:
QUACOSMETICS USA, LLC
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.
Vänligen returnera tillsammans med följesedeln eller lägg en lapp inuti med ordernumret så att vi kan koppla returen till rätt order. Lägg inte till några andra meddelanden.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
- Returer behandlas inom 3 arbetsdagar från att vi har mottagit din vara
- Godkända återbetalningar betalas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod (kort eller PayPal)
- Det tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto
- Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, kontakta oss.
Vad händer om min vara är skadad, defekt eller felaktig?
Vänligen inspektera din beställning så snart den anländer. Om något är fel, kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa det så snabbt som möjligt.
txt
Finns det några varor som inte kan returneras?
Ja. Följande artiklar kan inte returneras:
- Öppnade eller använda personvårds-/skönhetsprodukter
- Presentkort
Om du är osäker på en specifik artikel, kontakta oss innan du returnerar den.
Erbjuder ni byten?
Nej, vi erbjuder inte byten.
Om du vill ha en annan produkt returnerar du bara varan du har och lägger en ny beställning när din retur har godkänts.
Obs: Priserna kan variera och kan komma att ändras. Vi matchar inte ursprungliga eller aktuella priser.
Har jag rätt att avbryta min beställning om jag befinner mig i EU?
Ja! Enligt EU:s 14-dagars ångerrätt kan du avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst.
För att kvalificera:
- Varan måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning
- Köpbevis krävs också
Vad händer om jag inte är nöjd med produkten eller resultaten?
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss
Frågor och svar om leverans och returer
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder gratis spårbar standardleverans för beställningar över:
- €39 inom utvalda EU-länder
- €59 till Storbritannien
- €120 till andra internationella destinationer
Den exakta fraktkostnaden (eller om du har rätt till fri frakt) visas alltid tydligt i din varukorg och i kassan före betalning.
För fullständig information, se vår leveranspolicy:
👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Hur lång tid tar leveransen?
Här är de beräknade leveranstiderna:
EU : 2–4 arbetsdagar
UK: 2– 7 arbetsdagar
US: 7–10 arbetsdagar
Resten av världen: 7-14 arbetsdagar
Erbjuder ni expressleverans?
Ja — och vi tar inte extra betalt för det.
Alla beställningar skickas endast med premium expressfraktbolag — DHL, DPD och InPost — för att säkerställa snabb, pålitlig och fullt spårbar leverans.
Medan många varumärken erbjuder expressfrakt som ett betalt tillval, ingår det som standard hos oss.
Beräknade leveranstider beror på din plats och visas alltid tydligt i kassan.
Hur snabbt behandlar ni beställningar?
Beställningar behandlas inom 24 timmar (måndag till fredag). Beställningar som läggs under helger eller på helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
Måste jag betala tullavgifter eller moms?
För EU-kunder – inga tull- eller momsavgifter tillkommer.
För kunder i Storbritannien – beställningar under £135 inkluderar moms och levereras utan extra avgifter.
Beställningar över £135 kan vara föremål för moms eller tullavgifter vid leverans, i enlighet med Storbritanniens importregler.
För andra länder kan lokala tullar eller skatter tillkomma beroende på ditt lands regler.
Är returer enkla?
Ja — returer är enkla och problemfria.
Alla returer hanteras inom EU, och vår huvudsakliga returadress finns i Görlitz, Tyskland.
Detta innebär snabbare handläggningstider och inga onödiga internationella returprocedurer.
Om du behöver göra en retur kommer vårt supportteam att guida dig genom processen snabbt och effektivt.
Kan jag spåra min försändelse?
Ja – det är snabbt och enkelt att spåra din beställning.
När din beställning har skickats kan du spåra den genom att ange ditt spårningsnummer direkt i vår chattassistent, som du når via ikonen i skärmens nedre högra hörn.
Du får också spårningsuppgifter via e-post, så att du alltid är informerad om statusen för din leverans.